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从运营产品到运营用户长虹智慧家庭迈出三大

时间:2018-09-30 20:01:04| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

从运营产品到运营用户 长虹智慧家庭迈出三大步

【蓝科技】史梦

智慧家庭距离市场化还有多远?是继续打概念牌还是可以落地执行?

6月7日,在2017亚洲消费电子展上,长虹推出的智慧家庭甫一亮相,即成为市场关注的焦点。在多家企业都相继主打智慧家庭这张牌时,长虹的智慧家庭比别人快一小步,已经开始落地执行。

行业应用层面,长虹CHiQ-Life智慧生活已在智能控制、安全、大媒体、能源、健康等业务领域取得突破,成功实现智慧家庭应用解决方案在家庭用户和企业客户中进行规模化普及。

智能设备、家庭互联市场在近年来发展迅猛,其核心目的就是要让家居智能化、智慧化。早在2011年,长虹率先尝试在家电设备间实现互联互通,并实现以电视为中心的智能家居建设,先后推出了涉及安防、能源、远程控制等等的相关产品。长虹从2013年10月起提出新三坐标战略,在智能化、络化、协同化三个方向发力。长虹公司副总工程师阳丹如是解读长虹智慧家庭的历史和未来。

从2013年长虹董事长赵勇提出智能化、络化、协同化的智能转型战略,并将智慧家庭、智慧社区、智慧城市作为长虹未来产业的新增长点至今,长虹在智慧家庭迈出了三大步。

第一步:智慧家庭解决方案必须接地气儿

2015年7月,长虹发布智慧社区下的智慧家庭解决方案,成为长虹全面进军智慧家庭应用领域的里程碑事件。

智慧家庭解决方案并非长虹的专利。同一时期,国内主流家电厂商也相继发布了各自的智能家居概念和发展战略,积极探索智慧家庭解决和业务发展模式。

与其他厂商不同的是,长虹在发布智慧家庭概念的同时,还推出了妥妥医智慧健康、购食汇O2O社区生鲜业务、家事帮O2O家政增值业务等智能服务业务,进行智慧家庭应用解决方案的实践和推广。

智慧家庭最根本的出发点在于用科技改变生活,因此,接地气儿是衡量智慧家庭的标配之一。以长虹推出的能源管理为例,消费者可以通过,时实查看家中水电气的开支情况;为了节省家中的用电量,可能通过智能插座在后台进行有效控制。

也许有一天,突然遇到上门检修的天燃气公司的工程师,不必惊讶。原来是燃气公司通过后台报警,发现用户天燃气已到检修期,而主动上门为用户提供服务的。这是长虹智慧家庭通过远程抄表并设立预警机制而发现的问题。

一个值得关注的现象是,市场上很多打着智慧家庭旗号的产品,但在实际应用中却不符合诉求,消费者由于操作不便,很少启动智慧功能。比如,当前家电产品、汽车产品智能化等产品虽然功能越来越多、越来越炫,但很多功能用户使用频次极低,有的更增加了老人和小孩的使用难度。

和其他浮于概念的智慧家庭不同,长虹智慧家庭迈出的第一步已经实现了市场化,座上了行业应用的头把交椅。

经过诸多智慧家庭解决方案和应用方向的实践,我们发现智能控制、安全、大媒体、能源、健康是家庭用户最需要的,使用频次最多的,具备了全面市场化的条件。长虹智慧家庭产品经理杨家鹏说。

第二步:打通智慧家庭市场化联动机制

长虹基于UP物联运营支撑平台,以用户为中心,通过IPP联接框架协议,构建了开放的物+联智慧家庭生态圈。智慧家庭的背后,是基于大数据挖掘潜在的消费需求,为消费者提供最实用的服务。

通过对长虹旗下智能终端、o2o服务等用户行为数据的分析,发现了大量的用户新需求和待满足的应用场景,也就是数据运营产生了新业务应用方向,同时,有些原业务应用方向也有了优化的需求。长虹软件与服务中心总经理刘东说。

这恰恰是长虹智慧家庭在大数据挖掘方面的优势。智慧家庭是一项系统服务,涉及络、设备和第三方服务商,因此不可能由某一家公司全部完成,需要上下游产业链的协同与配套。因此,长虹智慧家庭应用解决方案实现全面市场化的另一个标志,是市场渠道构建。目前,长虹已经构建起了运营商+房开商+代理商+线上商城的立体渠道。

在运营商方面,长虹智慧家庭应用解决方案已覆盖中国移动、中国电信、中国联通三大运营商;在房地产开商方面,长虹与浙江佳源物业合作,通过引入全国前20强房产公司资源,促进社区房产系统与产品落地推广;在代理商方面,已经引入首批代理商,目前正面向浙江、四川、重庆、安微等多个省市推进代理商的引入。

第三步:智慧家庭是从产品运营到用户运营

智慧家庭及业务应用方向市场化是长虹智能战略转型的结果,也是公司推进数据产业化实现由产品运营向产品+服务的用户运营转型的关键。长虹控股公司总经理李进说。

定调从产品运营到用户运营,这是长虹智慧家庭迈出的关键的第三步。用户运营的好坏,直接影响到消费体验,影响着未来的布局和应用。

产品运营与用户运营最大的不同在于,前者基于个体产品或企业,满足用户的基本诉求;后者除提供个体产品需求以外,还要通过第三方的业务来满足消费需求。

在技术上,这涉及到入口和物联的范畴。本质上,智慧家庭既是新兴的生活服务形态,也是家庭互联的重要入口

从运营产品到运营用户长虹智慧家庭迈出三大

。既是长虹互联转型的重要方向,也是推动长虹终端制造业发展的重要引擎,有利于长虹构建物+联产业生态和闭环。

比如,长虹智慧家庭应用解决方案从智能控制、安全、大媒体、能源、健康五大方向迈进,已从安全角度成功研发并生产戈丁猫智能安防套件。成功将电视、冰箱、空调等家电互联互通,可以提供定制化的智能家居解决方案与产品支持。

基于自主研发的IPP联接框架协议,长虹实现家庭不同产品之间的互联互通互控和内容交互,提出了智慧社区下的智慧家庭解决方案和应用方向,并实现全面市场化。

和过去众多概念性解决方案不同,长虹智慧家庭应用解决方案有清晰的业务服务模式,构建起了智慧家庭上下游产业链协同合作的商业模式。和家电产品一样,智慧家庭应用解决方案可以在全国进行规模化销售,这是长虹智慧家庭最早向市场化迈出的一大步。

长虹智慧家庭未来三年做什么?

蓝科技在采访中获悉,安防产品将是长虹智慧家庭重要的战略布局。据悉,未来三年,长虹智慧家庭将进一步从用户体验角度出发,满足用户需求,着重在安防产品的迭代以及智能音响、电子猫眼、智能门锁、智能手环等智能产品上进行研发。

在行业应用拓展层面,除上述已经开始市场化应用的领域以外,还将主要针对五个方向娱乐、安防、能源、远程控制、辅助医疗展开突破。产品类型则是从软、硬件两个维度进行布局。

软件方面,长虹针对消费者习惯提供端、电视端的智慧管家应用app,满足消费者外出、居家等模式下对家庭环境进行检测和控制。并能够通过电视机的语音交互方式完成相关操作,最大化方便消费者体验。硬件方面已经涵盖智能电视、空调、冰箱等大型家电;包括智能插座、智能开关等远程控制设备;包括家庭安防、环境监测等相关传感器设备;还包括门锁、猫眼、窗帘等相关小智能设备。长虹CHiQ云数据中心研发负责人杨家鹏说。

以开放、共赢的心态打开智慧家庭闸门,长虹智慧家庭将在IPP技术框架下,实现更多友商设备的接入和合作。这是长虹智慧家庭的格局,也是他们的未来。

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