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运营商现在不重视客户体验三年后将面临困境

时间:2018-08-05 20:42:51| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

运营商现在不重视客户体验,三年后将面临困境

在电商平台上买到货不对版的商品、银行卡莫名其妙被扣款、家里的电信账单突然出现不明项目此时最需 要做的是什么

运营商现在不重视客户体验三年后将面临困境

?拿起或者用向客服投诉;此时最抓狂的是什么?一个问题问了3个客服、打了4个,还没人告诉你该如何解决!想必每个人在生活中都 会遇到以上这些类似的问题,如今,不少企业通过400、、App、微博等多渠道向客户提供咨询和售后服务,但却可能因此出现投诉在不同渠道间转 移,客户不得不一次次复述问题的窘境。

我们在做的并不是普通的客服呼叫中心,而是一个统一、可集成化的客户体验平台,可以将所有的客户接 触点都